На какие услуги вправе рассчитывать постоялец отеля

По статистике, одним из самых популярных поисковых запросов в сети интернет является фраза следующего содержания: покупка квартиры в Москве цены. О том, что жилье может использоваться не только в личных целях, но и в качестве источника дохода, также все знают. Но является ли такая квартира гостиницей, с точки зрения нормотворчества?

На самом деле, анализ существующих норм права позволяет придти к однозначному выводу о том, что ни при каких обстоятельствах квартира не может быть отнесена к гостиничному бизнесу.

Последний характеризуется многими признаками. Основным является наличие целого комплекса имущества, в том числе зданий и сооружений (а также их части), предназначенных для оказания услуг по размещению и проживанию граждан.

Приказом Ростуризма от 21.07.2005 № 86 утверждена система классификации гостиниц и других средств размещений. Согласно этому документу, существует пять категорий отелей. В зависимости от того, к какому именно типу отнесено заведение, будет отличаться и комплекс оказываемых им услуг. Чем выше категория, тем больше удобств будет предоставлено клиентам.

При этом категория отелю присваивается по результатам сертификации услуг. Осуществляется данное мероприятие во всех случаях добровольно. ФЗ от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» не предусматривает необходимости получение лицензии на осуществление гостиничной деятельности.

Все услуги, которые оказывает клиентам отель, можно разделить на два вида: основные и дополнительные. Первые входят в стоимость проживания, вторые – нет. При этом комплекс «бесплатных» услуг определяет сама гостиница, однако существует определенный перечень мероприятий, которые она в любом случае обязана осуществлять без взимания с постояльцев дополнительных сумм.

В частности, к таковым можно отнести предоставление пользования аптечкой, доставку корреспонденции в номер, вызов скорой помощи, побудку к определенному времени, предоставление фурнитуры, столовых приборов и комплекта посуды.

Все остальные услуги отель вполне вправе отнести к дополнительным и взимать с клиентов плату за их оказание. Разумеется, чем выше категория отеля, тем больше мероприятий он включает в стоимость проживания. Но и последняя в таком случае будет существенно выше.

Как правило, к дополнительным услугам относятся услуги питания, бытового обслуживания, бронирование билетов, экскурсии и т.д. Разумеется, львиную долю доходов отеля составляет плата за проживание. Оказание дополнительных услуг не направлено на извлечение какой-то баснословной выгоды. Здесь определяющим является забота об интересах клиента.

С другой стороны, комфорт и удобство клиентам вполне обеспечивают и арендуемые посуточно квартиры. При этом плата за проживание там на порядок ниже.